Что нужно знать туристам, которые приобрели путевку в Египет

Президент России Владимир Путин подписал указ о временном запрете с 8 ноября 2015 года перелетов из РФ в Египет, сообщается на официальном интернет-портале правовой информации

Прекращение полетов из России в Египет ставит под удар туристическое направление, которое составляет пятую часть всего российского выездного туризма. Туркомпании вынуждены в кратчайшие сроки решить, где найти деньги на возврат средств туристам, куда направить освободившиеся чартерные рейсы, как организовать альтернативный отдых. А туристам, которые не полетят в Египет, придется искать средства на отдых в других странах.

С 6 ноября 2015 года российские власти приостановили авиасообщение с Египтом. Президент России Владимир Путин одобрил идею ФСБ приостановить полеты российской авиации в Египет до выяснения причин крушения А321. Об этом заявил пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков. 

Президент России Владимир Путин подписал указ о временном запрете с 8 ноября 2015 года перелетов из РФ в Египет, сообщается на официальном интернет-портале правовой информации. «Российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет», —

говорится

Серьезная проблема туристического бизнеса — что делать с теми туристами, которые уже оплатили отдых в Египте, но еще не вылетели на выбранные курорты. В случае появления государственной рекомендации не посещать какое-либо направление, туроператоры по закону обязаны возместить затраты своим клиентам, заявила   пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

«Выплаты нескольким десяткам тысяч туристов, которые купили туры, а также тем, кто будет вынужден прервать свой отдых раньше времени (они могут претендовать на компенсацию из-за  недополученных услуг) — значит прямой путь к банкротству туроператоров, — считает она.

Проблема заключается в том, что туристические компании, как отметила Тюрина, «не складывают деньги к себе в мешок», а передают их поставщикам услуг, то есть авиакомпаниям, отелям, транспортным компаниям.

К примеру, перевозка туристов на курорты осуществляется в подавляющем количестве случаев на чартерных рейсах, заказанных туроператорами. Оплата чартерной перевозки осуществляется заранее, таким образом, туроператоры уже оплатили рейсы в Египет.

Размещение в гостиницах также оплачивается туроператорами заранее исходя из выбранных квот, а не бронируется каждый раз отдельно для каждого туриста. Все договора российских туроператоров с египетскими отелями имеют определенные условия аннуляции и возврата средств, и чем ниже цена, тем жестче условия аннуляции. В связи с резким прекращением продаж туров в Египет возникает вопрос, смогут ли туроператоры, чье финансовое положение и без того сильно пострадало в последние полтора года из-за  обесценивания рубля и сокращения спроса, вернуть оплаченные за отели средства. Не стоит забывать, что далеко не все египетские отели смогут или захотят вернуть деньги в полной мере.

Альтернативы для тех, кто уже заплатил за отдых

Туроператор может предложить перенести тур или же, как это было в 2011 году, когда Египет был закрыт, организовать отдых на альтернативном направлении, что, скорее всего, будет связано с расходами туристов. Наличие альтернативного варианта будет зависеть от партнерских взаимоотношений туроператора и принимающих компаний в странах, куда будет перенаправляться турпоток. Некоторые туркомпании уже предложили варианты обмена. Заменить Египет туроператоры попытаются с помощью таких направлений, как Турция, Кипр, Израиль и Иордания, которые также имеют выход к Красному морю, а также традиционными зимними юго-восточными маршрутами — Таиландом, Вьетнамом, Индонезией (Бали). Туроператор «Пегас Туристик» готов заменить Египет турецкими турами, направив туристов вместо Шарм-Эль-Шейха в Анталью, говорится на сайте организации. А российский туроператор «Библио-Глобус» предлагает туристам, которые уже оплатили турпутевки в Египет, слетать на Кипр «с максимальным сохранением всех параметров ранее подтвержденного туристского продукта», сообщили представители компании.

В случае, если Вам был выдан ваучер на руки, то необходимо проставить отметку в аэропорту об отмене рейса. В любом случае, если вы приобрели путевку в Египет и не смогли воспользоваться ей в связи приостановкой авиасообщения, Вам необходимо оформить в письменном виде заявление в двух экземплярах и подать его туроператору (агенту, где Вы приобретали тур) с просьбой либо вернуть Вам деньги, либо предложить альтернативный вариант отдыха. Если сотрудники туркомпании отказываются принимать такое заявление, Вам необходимо отправить его почтой, заказным с уведомлением и с описью вложения.  

Вернуть россиян с египетского берега

Впрочем, самая трудоемкая и, главное, неотложная задача — возвращение отдыхающих на родину. Государственным органам и туркомпаниям предстоит решить вопрос возвращения тех россиян, которые уже отдыхают в Египте, а таких, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), на данный момент 70 тыс. человек.

«Это крайне тяжелая работа, направить борта с египетских направлений на другие пока проблематично, поскольку эти борта должны вывезти российских туристов из Египта, — объяснил  вице-президент АТОР Горин. — Самолеты будут следовать из России пустыми и забирать туристов из Египта». Первый такой борт для вывоза «всех желающих», организованный «Аэрофлотом» после получения предписания от Росавиации о прекращении авиасообщения с Египтом, уже отправился за россиянами в Каир.

Тем не менее, пока экстренной эвакуации не планируется, и весь процесс будет плановой эвакуацией, которая подразумевает, что туристы смогут завершить свой отдых в Египте до окончания ранее забронированных туров, отметил Горин.

Как отметили в Российском союзе туриндустрии (РСТ), специальная комиссия в настоящее время собирает данные о том, на какие курорты и в каком количестве приехали наши соотечественники, а также информацию о дате окончания их туристических путевок.

В случае, если Вы или Ваши родственники в настоящее время находятся на отдыхе в Египте, всю информацию по вопросу возвращения домой можно получить у представителя принимающей стороны, либо у своего туроператора, контактные данные которого должна содержать Ваша путевка.